1. Общие положения

1.1. Настоящий Документ определяет порядок сбора, обработки, хранения и защиты персональных данных посетителей сайта https://kidburg.kz (далее — «Сайт») и клиентов проекта.

1.2. Оператором персональных данных является ТОО «КИДБУРГ НУР-СУЛТАН», БИН 190640018427 (далее — «Оператор»).

1.3. Документ составлен с учётом Закона Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» и иных применимых нормативных правовых актов Республики Казахстан.

1.4. Используя Сайт, направляя заявку или устанавливая отметку о согласии, пользователь подтверждает ознакомление с настоящим Документом. Если для конкретной операции требуется отдельное согласие, обработка выполняется после получения такого согласия.

2. Какие данные могут собираться Оператором:

2.1. Через формы Сайта могут собираться:

2.1.1. имя;

2.1.2 номер телефона;

• 2.1.3. адрес электронной почты;
• 2.1.4. сведения из текста обращения или комментария;
• 2.1.5. информация, необходимая для покупки билета, бронирования праздника, группового
• посещения, корпоративного предложения или подарочного сертификата;
• 2.1.6. сведения об оплате и заказе, при этом полные реквизиты банковской карты обрабатываются платёжной организацией (ТОО «TipTop Pay Kazakhstan») и Оператору не передаются, если иное прямо не указано при оплате.

2.2. При посещении Сайта автоматически могут обрабатываться технические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, язык, дата и время посещения, просмотренные страницы, источник перехода, cookie-файлы и аналогичные идентификаторы.

2.3. Сведения о несовершеннолетнем предоставляет его законный представитель в объёме, необходимом для оказания услуги.

3. Цели обработки

Персональные данные обрабатываются для:

• ответа на обращения и обратного звонка;
• оформления и подтверждения покупки билета или бронирования;
• организации посещения проекта в соответствии с актуальным перечнем услуг;
• проведения оплаты, возврата и бухгалтерского учёта;
• направления организационных сообщений об услуге;
• обеспечения работы, безопасности и улучшения Сайта;
• исполнения требований законодательства Республики Казахстан;
• направления рекламных сообщений - только при наличии отдельного согласия и с возможностью отказаться от рассылки.

4. Основания и способы обработки

4.1. Основаниями обработки являются согласие субъекта персональных данных, заключение и исполнение договора, выполнение обязанностей Оператора по закону, а также иные основания, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.

4.2. Обработка может включать сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу уполномоченным получателям, блокирование и уничтожение данных — автоматизированным, неавтоматизированным или смешанным способом.

4.3. Объём обрабатываемых данных ограничивается целями, указанными в настоящем Документе.

5. Cookie-файлы и аналитика

5.1. Сайт создан на платформе Tilda и может использовать технические cookie-файлы, необходимые для отображения страниц, работы форм и корзины.

5.2. Аналитические и рекламные cookie-файлы используются только при их фактическом подключении и с учётом применимых требований к согласию. Пользователь может ограничить cookie в настройках браузера, однако отдельные функции Сайта могут работать некорректно.

6. Передача данных третьим лицам

6.1. Данные могут передаваться только в необходимом объёме:

• поставщику платформы и технической поддержки Сайта;
• поставщикам CRM, электронной почты, телефонии и сервисов обработки заявок;
• банкам, платёжным организациям и операторам фискальных данных;
• подрядчикам, участвующим в организации выбранной услуги;
• государственным органам — в случаях и порядке, предусмотренных законом.

6.2. Получатели обязаны обеспечивать конфиденциальность и безопасность данных и использовать их только для согласованной цели.

6.3. Если используемый сервис предполагает трансграничную передачу данных, она осуществляется при наличии законного основания и с соблюдением требований законодательства Республики Казахстан.

7. Сроки хранения

7.1. Персональные данные клиентов и пользователей Сайта могут храниться в течение срока, необходимого для исполнения договора, ведения клиентской базы, повторной связи с клиентом и предоставления информации об услугах проекта, но не более 5 лет с момента последнего обращения, заказа или посещения.

7.2. Контактные данные, сведения о дате рождения и история обращений могут использоваться для повторной связи, поздравлений, напоминаний, формирования персональных предложений и информирования об акциях при наличии согласия пользователя на получение рекламных и информационных сообщений.

7.3. Согласие на получение рекламных и информационных сообщений действует до его отзыва пользователем либо до истечения срока хранения данных, установленного настоящей Политикой. Пользователь может в любое время отказаться от таких сообщений, обратившись по электронной почте kidburg@kidburg.kz или любым удобным способом.

7.4. Документы и сведения, связанные с оплатой и оказанием услуг, хранятся в течение сроков, установленных законодательством Республики Казахстан. После истечения применимого срока персональные данные уничтожаются или обезличиваются, если отсутствуют иные законные основания для их дальнейшего хранения.

8. Защита данных

Оператор применяет необходимые организационные и технические меры: ограничивает доступ, использует средства авторизации, контролирует работу подрядчиков, предотвращает неправомерный доступ, изменение, копирование, распространение и уничтожение персональных данных.

9. Права пользователя

Пользователь вправе:

• получать сведения об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие или неточные;
• отозвать согласие на обработку в случаях и порядке, предусмотренных законом;
• отказаться от рекламных сообщений;
• обжаловать действия Оператора в уполномоченный орган или суд.

10. Отзыв согласия и обращения

10.1. Обращение можно направить на kidburg@kidburg.kz. В нём следует указать имя, контакт для ответа и суть требования. Для защиты данных Оператор вправе запросить разумное подтверждение личности заявителя.

10.2. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до его получения, и не прекращает обработку, обязательную по закону или необходимую для исполнения уже заключённого договора.

11. Изменение Политики

11.1. Оператор вправе обновлять Политику конфиденциальности и обработки персональных данных. Новая редакция действует с момента размещения на Сайте, если в ней не указана иная дата.

11.2. Актуальная версия доступна по ссылке «Политика конфиденциальности» в нижней части Сайта и рядом с формами сбора данных.

12. Сведения об Операторе

Полное наименование: ТОО «КИДБУРГ НУР-СУЛТАН»

БИН: 190640018427

Юридический адрес: Республика Казахстан, г. Астана, ул. Сыганак, 60/5

Фактический адрес: Республика Казахстан, г. Астана, ул. Сыганак, 60/5, ТРЦ Abu-Dhabi Plaza, 2-й этаж

Телефон: +7 701 049 99 79

Электронная почта: kidburg@kidburg.kz

Сайт: https://kidburg.kz